Приветственные welcome письма ( welcome-цепочки или welcome-серии), могут дать как минимум двойной объем дополнительных продаж. Их цель — быстро и деликатно подвести человека к покупке, а также не дать ускользнуть горячему клиенту. Но не просто продать «в лоб», а сформировать лояльность и доверие, превратить подписчика в постоянного клиента.
Задачи welcome-цепочки
Welcome-цепочка выполняет несколько задач сразу:
Подтверждает, что регистрация/подписка состоялась (технически).
Обеспечивает стабильную доставку следующих писем в инбокс, если подписчик добавляет ваш адрес в список надежных отправителей.
Показывает, что вы рады знакомству и вообще «одной крови» с подписчиком. Представьте автора рассылки: по моему опыту, рассылку от человека открывают и читают охотнее, чем от компании.
Показывает, какие выгоды и пользу получит подписчик. Заодно познакомить с ассортиментом, сервисами, продуктами, разделами сайта.
Собирает данные о подписчике, чтобы в будущем присылать персональные предложения.
Результат: подписчик прогрет и готов к включению в дальнейшие сценарии рассылок.
Welcome-серии писем нужны компаниям, чей цикл принятия решения о покупке длителен, и тем, у кого высок процент повторных продаж:
интернет-магазинам;
инфобизнесам;
консалтинговым компаниям;
сложным услугам или товарам, требующим особых компетенций для покупки;
блогерам;
профессиональным информационным сервисам;
SaaS-компаниям.